Política de tratamiento de datos personales
Versión 2026-10-24. Vigente desde el 24 de octubre de 2026.
Esta política explica cómo Ruta Concurso trata los datos personales de quienes usan el sitio rutaconcurso.com y la aplicación, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
1. Responsable del tratamiento
Carlos Fernando Torres Mariño, persona natural, cédula de ciudadanía 1.052.381.217, que opera la marca Ruta Concurso.
Dirección: Diagonal 64D # 2-29, barrio Los Muiscas, Tunja, Boyacá, Colombia.
Correo: [email protected] · Teléfono: +57 321 931 4832.
2. Qué datos tratamos
| Dato | Cuándo lo recibimos |
|---|---|
| Correo electrónico | Al unirte a la lista de espera o al entrar a la app con tu correo. |
| Nombre o apodo (opcional) | Si lo escribes en la app para que te saludemos. |
| Avance de estudio | Respuestas, repasos, simulacros, ruta elegida y fecha de tu prueba. Se guardan en tu dispositivo y, si entras con tu correo, también en nuestra base de datos para sincronizarlos. |
| Reportes de error | El texto que escribes al reportar un error en una pregunta. |
| Datos técnicos mínimos | Dirección IP, tipo de navegador y fecha de acceso, que registran nuestros proveedores de alojamiento por seguridad. |
No pedimos datos sensibles (como salud, origen étnico u orientación política) ni datos de niños, niñas o adolescentes. El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años.
3. Para qué los usamos
- Crear y mantener tu cuenta y enviarte los códigos de acceso.
- Guardar y sincronizar tu avance de estudio entre dispositivos.
- Avisarte cuando abra la ruta que elegiste en la lista de espera y contarte el precio de lanzamiento.
- Revisar y corregir los errores que reportes en el contenido.
- Cuando habilitemos los pases pagos: gestionar tu compra, darte acceso y atender peticiones, quejas y reclamos.
- Mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.
No vendemos ni alquilamos tus datos y no los usamos para publicidad de terceros.
4. Autorización
Te pedimos autorización antes de recolectar tus datos, con una casilla que debes marcar tú mismo al unirte a la lista de espera o al crear tu cuenta. Guardamos la fecha y la versión de esta política que aceptaste, como prueba de la autorización. Puedes revocarla en cualquier momento escribiendo a [email protected], salvo que exista un deber legal o contractual de conservar el dato.
5. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
6. Cómo hacer consultas y reclamos
Escribe a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta, o a la dirección física indicada arriba. Incluye tu nombre, la descripción de lo que pides y, si es un reclamo, los documentos que quieras hacer valer.
- Consultas (por ejemplo, qué datos tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pedimos lo que falta en los 5 días siguientes; si no recibimos respuesta en 2 meses, entendemos que desististe.
Quien atiende las consultas y reclamos es el responsable indicado en el punto 1.
7. Proveedores que nos ayudan
Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados), algunos con servidores fuera de Colombia:
- Supabase (base de datos y cuentas), servidores en Estados Unidos.
- Cloudflare (alojamiento del sitio, seguridad y reenvío del correo de contacto), red global.
- YouTube, en su modo de privacidad mejorada, solo cuando abres un video dentro de una lección.
Estos proveedores solo pueden usar los datos para prestarnos el servicio y deben protegerlos. Cuando habilitemos pagos, la pasarela de pagos tratará tus datos de pago según su propia política; nosotros no recibimos ni guardamos los números de tus tarjetas.
8. Almacenamiento en tu dispositivo
La app guarda tu avance en el almacenamiento local de tu navegador para que funcione incluso sin internet. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros. Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador; si no entraste con tu correo, perderás tu avance.
9. Seguridad y conservación
La conexión al sitio es cifrada, el acceso a la base de datos está restringido para que cada persona solo vea su propia información, y el acceso a la cuenta funciona con códigos de un solo uso enviados a tu correo. Conservamos tus datos mientras tengas cuenta o sigas en la lista de espera, y los borramos cuando lo pidas, salvo los que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros de compras).
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, lo publicaremos aquí con una nueva versión y fecha, y te avisaremos por correo antes de aplicar el cambio si afecta las finalidades para las que diste tu autorización.