Términos y condiciones

Versión 2026-10-24. Vigentes desde el 24 de octubre de 2026.

Estos términos regulan el uso del sitio rutaconcurso.com y de la aplicación Ruta Concurso. Al usar el servicio aceptas estos términos y la Política de tratamiento de datos personales. Puedes leerlos, imprimirlos o guardarlos en cualquier momento desde esta página.

1. Quién presta el servicio

2. Qué es Ruta Concurso

Ruta Concurso es una plataforma de preparación para concursos de méritos en Colombia. Ofrece lecciones, fichas de normas, casos tipo examen con explicaciones, repaso y simulacros, organizados por convocatoria y empleo.

• Es independiente. No tiene relación con la Comisión Nacional del Servicio Civil (CNSC), la DIAN, la Procuraduría General de la Nación, la Academia Diplomática, el Ministerio de Educación ni con las universidades u operadores de los concursos, y no habla en su nombre.
• No usa preguntas reales. Las pruebas de los concursos son reservadas (Ley 909 de 2004, art. 31). Los casos son originales y se basan en los ejes temáticos publicados y en el texto oficial de las normas.
• No garantiza resultados. El resultado de un concurso depende de cada aspirante y de las reglas de cada convocatoria.
• La información oficial manda. Las fechas, requisitos y reglas de cada concurso son los que publica la entidad o el operador. Revisa siempre la convocatoria oficial.

3. Uso gratuito y cuenta

Una parte del contenido se puede usar gratis y sin cuenta. Si quieres guardar tu avance en la nube, puedes entrar con tu correo: te enviamos un código de un solo uso, sin contraseñas. El servicio es para personas mayores de 18 años. Eres responsable de usar un correo propio y de no compartir tus códigos de acceso.

4. Pases pagos

Cuando habilitemos la venta, el acceso completo a una ruta se comprará con un pase de pago único. Antes de pagar verás:

• El nombre del pase, lo que incluye y hasta cuándo da acceso (por ejemplo, hasta la fecha de la prueba de esa convocatoria).
• El precio final en pesos colombianos, con todos los impuestos incluidos.
• Los medios de pago disponibles y un resumen del pedido, que debes confirmar de forma expresa.

Los pases no se renuevan solos y no generan cobros automáticos. Después de pagar te enviamos una confirmación de la compra a tu correo a más tardar el día calendario siguiente. El acceso se activa en tu cuenta en cuanto se confirma el pago.

5. Derecho de retracto

Puedes retractarte de la compra de un pase dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, sin dar explicaciones (Ley 1480 de 2011, art. 47). Escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Te devolvemos el valor pagado, sin descuentos, en un plazo máximo de 15 días calendario, por el mismo medio de pago cuando sea posible. Al retractarte se cierra el acceso del pase.

6. Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta u otro medio electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue autorizada, o no recibiste el acceso que compraste, puedes pedir la reversión del pago (Ley 1480 de 2011, art. 51). Debes avisarnos a [email protected] y avisar al emisor de tu medio de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que conociste el problema.

7. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a [email protected] o a la dirección de notificaciones. Te confirmamos el recibo con un número de radicado, la fecha y la hora, y te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Uso permitido

El acceso es personal. No está permitido copiar, revender, publicar o distribuir el contenido de la plataforma, ni usar herramientas automáticas para descargarlo. Las normas, leyes y documentos públicos citados son de libre consulta; lo protegido es la forma en que escribimos y organizamos las lecciones, los casos y las explicaciones.

9. Errores en el contenido y cambios normativos

Revisamos el contenido contra el texto oficial de las normas, pero puede haber errores o cambios normativos posteriores. Si encuentras un error, repórtalo con el botón de cada pregunta o por correo: lo revisamos y, si corresponde, lo corregimos. Podemos actualizar, mejorar o reorganizar el contenido para mantenerlo al día, sin quitarte lo que ya compraste durante la vigencia de tu pase.

10. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible para que el servicio funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores. La app guarda tu avance en tu dispositivo para que puedas seguir estudiando sin conexión.

11. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por la Política de tratamiento de datos personales.

12. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Los cambios no afectan los pases ya comprados en tu contra.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

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